Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2026



1. Introduction

Breizh Web Studio accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous respectons la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Breizh Web Studio – Auto-entreprise
Adresse : 11 rue de Dinan 56490 la Trinité-Porhoët
Email : contact@breizhwebstudio.fr

3. Données collectées

  • Données via les formulaires : nom, prénom, e-mail, téléphone, message
  • Données via notre assistant conversationnel « Bobby » : le contenu des messages que vous échangez avec lui et, si vous nous le communiquez, vos coordonnées et la description de votre besoin (voir section 11)
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées
  • Données liées à des services tiers :
    • WP Mail SMTP : pour l’envoi sécurisé des formulaires
    • Google reCAPTCHA : pour sécuriser les formulaires contre le spam
    • Google Gemini : l’intelligence artificielle qui génère les réponses de l’assistant conversationnel (voir section 11)
    • Brevo (ex Sendinblue) : pour la gestion d’email marketing et d’automatisation
    • CookieYes : pour gérer votre consentement aux cookies

4. Finalités des traitements

Les données collectées servent à :

  • Vous contacter suite à une demande
  • Répondre à vos questions via notre assistant conversationnel et, le cas échéant, préparer un devis ou un rappel
  • Envoyer des emails d’information (si vous avez donné votre accord)
  • Améliorer la sécurité et la performance du site
  • Réaliser des statistiques d’audience anonymisées

5. Base légale

  • Consentement explicite (formulaires, newsletter, utilisation de l’assistant conversationnel)
  • Intérêt légitime (analyse de fréquentation, amélioration du service)
  • Obligation légale (archivage, sécurité)

6. Durée de conservation

  • Données des formulaires : 3 ans après le dernier contact
  • Conversations avec l’assistant « Bobby » : supprimées automatiquement après 30 jours
  • Newsletters : jusqu’au désabonnement
  • Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature

7. Destinataires

Les données sont accessibles à Breizh Web Studio et à ses sous-traitants techniques (hébergeur, outil d’e-mailing, et, pour l’assistant conversationnel, Google via son service Gemini). Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Certains de ces traitements peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne, encadré par les garanties appropriées prévues par ces prestataires (notamment les clauses contractuelles types).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données : protocole HTTPS, gestion sécurisée du CMS, surveillance serveur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité ou de limitation. Pour cela, écrivez-nous à : contact@breizhwebstudio.fr

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Analyser l’audience via des statistiques anonymes
  • Sécuriser les formulaires (Google reCAPTCHA)

Le bandeau de gestion de CookieYes vous permet d’accepter ou refuser chaque type de cookies.

Ce site est protégé par reCAPTCHA ; la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google s’appliquent.

11. Assistant conversationnel « Bobby »

Notre site met à votre disposition un assistant conversationnel (chatbot) nommé « Bobby », qui répond à vos questions sur nos services.

  • Consentement préalable : avant toute discussion, vous êtes informé que votre message est transmis à Google (service Gemini) et vous devez l’accepter. Vous restez libre de refuser et de nous contacter par les autres moyens du site.
  • Rôle de Google (Gemini) : le contenu de votre conversation est transmis à Google pour générer les réponses. Dans le cadre de l’offre payante que nous utilisons, Google n’utilise pas vos échanges pour entraîner ses modèles ; les données sont traitées conformément à l’avenant relatif au traitement des données de Google Cloud. Un transfert hors de l’Union européenne peut avoir lieu, encadré par des garanties appropriées.
  • Données techniques : une empreinte anonymisée (hachée) de votre adresse IP est conservée à des fins de sécurité et de limitation des abus. Nous vous invitons à ne pas communiquer de données sensibles via l’assistant.
  • Conservation : les conversations sont automatiquement supprimées après 30 jours.

Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Google.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

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